Кто делает ваш ремонт: бригада, технадзор и контроль

Когда выбирают подрядчика, смотрят на фотографии готовых объектов. Но фотография показывает результат одного проекта, а не то, кто и как будет работать в вашей квартире. Между «компанией с красивым сайтом» и «людьми, которые придут сверлить ваши стены» иногда нет ничего общего.

Поэтому расскажем, как устроена работа у нас. Не для того, чтобы похвалить себя, а чтобы вы знали, какие вопросы задавать любому подрядчику.

Своя бригада или субподряд

На рынке ремонта распространена схема, при которой компания — это менеджер по продажам и телефон, а работы отдаются наёмным бригадам. Формально это законно, но ломает ответственность: если плиточник нанят на один объект, ему безразлично, что скажет о компании клиент через год.

У нас собственная команда. Одни и те же люди ведут объект от демонтажа до сдачи. Это не красивая фраза, а условие, при котором работает гарантия: человек, который знает, что вернётся сюда по гарантийному обращению, кладёт плитку иначе.

Технадзор: кто проверяет качество

Если работу принимает тот же бригадир, который её сдаёт, качества нет — есть только его самооценка.

У нас за качество отвечает отдельный человек: руководитель отдела технадзора. Он сопровождает объект на всех этапах — от проверки сметы до финальной приёмки. Его работа заключается в том, чтобы находить недочёты, а не скрывать их.

Отдельно принимаются скрытые работы: электрика и трубы проверяются и фотографируются до того, как их закроют штукатуркой. Эти фотографии мы передаём вам вместе с актом — через год, когда вы захотите повесить полку, они окажутся дороже всего остального в папке документов.

Кто приезжает на замер

Не менеджер по продажам, а прораб или бригадир — человек, который потом будет вести объект. Разница принципиальная: менеджер называет цену, чтобы вы согласились, а прораб видит реальный объём работ.

На замере он снимает размеры, оценивает состояние квартиры, консультирует по видам работ и последовательности, помогает с подбором материалов и ориентирует по срокам и стоимости. Смету получаете в день визита. Выезд бесплатный.

Как вы контролируете работу

Вы не сможете приезжать каждый день, и это нормально. Поэтому:

• Ежедневные фото- и видеоотчёты в мессенджер
• Фотофиксация скрытых работ до закрытия стен
• Приёмка по этапам с актом на каждый
• Беспрепятственный доступ на объект в любое время
• По запросу можем показать любой из объектов, который сейчас в работе

Последний пункт — самая честная проверка для любой компании. Готовый объект показывает, что умеет фотограф. Действующая стройка показывает, как работает бригада: убраны ли полы, закрыты ли готовые поверхности, ровно ли выведены штробы, где стоит инструмент.

Что мы обещаем в договоре, а не на словах

• Фиксированная смета. Цена не растёт в процессе. Дополнительные работы — только по вашему письменному согласованию, с расчётом, до начала.
• Без предоплаты. Оплата по этапам, за принятый результат.
• Сроки в договоре с ответственностью за просрочку.
• Гарантия 5 лет на работы.
• Уборка и вывоз мусора входят в работы.
• Соблюдение режима тишины и правил вашего дома.

Проверьте нас по нашему же списку из статьи 10 критериев выбора компании для ремонта. Она написана как инструмент против недобросовестных подрядчиков — и мы не против, чтобы её применили к нам.

Немного цифр

Работаем с 2012 года — четырнадцатый год. За это время наша команда отремонтировала 377 квартир, а также дома, коттеджи и коммерческие помещения: салоны, СПА, помещения свободного назначения.

Средний ремонт квартиры занимает 2–3 месяца. Приступить обычно можем в течение недели после замера и согласования условий.

Выполненные объекты с адресами и площадью — в разделе наших проектов. Фотографии там настоящие, без обработки: это принципиально, потому что человек, выбравший подрядчика по отретушированной картинке, потом сравнивает с ней свою квартиру.

Частые вопросы